近日，我院临床医技科室第七党支部在门诊2楼A4区超声医学科示教室举办第二期“沟通零距离·服务心连心”医患沟通主题党日活动。
今年以来，临床医技科室第七党支部持续深耕“沟通零距离·服务心连心”党建品牌，先后于2月、7月举办两期医患沟通主题党日活动，通过“理论武装+案例分享+情景模拟+集体研讨”的递进式环节，为支部所辖科室搭建起互学互鉴的成长和沟通平台，为患者提供优质、更有温度的医疗服务。
活动伊始，参会人员集中学习了中央党的建设工作领导小组相关文件精神，深刻领会“十四个坚持”的核心要义。通过学习，全体党员进一步凝聚共识，认识到医患沟通不仅是医疗技术层面的交流，更是践行“人民至上、生命至上”理念的具体体现。
在“倾心分享·藏在白大褂里的故事”环节，来自各医技科室的青年代表依次登台，讲述工作中印象深刻的医患沟通真实案例。代表们生动讲述了如何以耐心化解患者焦虑、如何通过换位思考赢得患者信任，并分享了化解沟通危机的经验心得。部分代表还通过情景演绎，重现了妥善解决医患矛盾的真实场景。
在“换位体验·模拟诊疗促提升”环节，活动创新设置了“质疑型”和“急躁型”两类模拟患者角色。青年员工踊跃参与，角色扮演“医务人员”进行现场应对。面对“等候时间过长”“检查时间过短是否漏查”等尖锐提问，扮演者沉着冷静，通过耐心解释、真诚致歉与主动引导，展现了扎实的沟通功底与良好的职业素养。观摩同事从第三方视角进行客观点评，既肯定了应对技巧，也指出了改进细节。
在交流研讨环节，与会人员结合工作实际，提出了日常沟通中遇到的难点问题，如“如何安抚对治疗效果不满意的患者”“如何妥善告知不良检查结果以避免二次伤害”“如何化解因就诊等候引发的患者质疑”等。医务部吴旭东老师与门诊部谭明英护士长结合丰富的管理经验与一线临床阅历，逐一进行专业指导。
临床医技第七党支部书记马琳在总结中指出，本次活动为持续打造具有医技特色的医患沟通工作品牌积累了宝贵经验。下一步，支部将进一步搭建跨科室交流平台，深化医技科室间的业务协同与互信理解，营造积极向上、风清气正的团队氛围；持续推动“沟通零距离·服务心连心”理念全面融入日常诊疗环节，为患者提供更加优质、高效、有温度的医疗服务。
