为深入贯彻落实“以患者为中心”的服务理念，切实维护患者合法权益，进一步完善“患者—医院—社会”三位一体的医疗健康服务体系，6月15日至16日，在医院统一部署下，护理部联合行政第二党支部精心策划并组织开展了2026年“医患共情体验日”活动。
体验活动由18个职能部门代表参加，大家以患者身份深入一线，对门诊就诊、入院办理、住院过程、出院流程、急诊就诊以及患者及家属非医疗相关服务就诊环节进行深度体验。各部门在体验中梳理出9个问题，并提出9条针对性改进建议。
下一步，护理部将联合各部门对梳理出的问题和改进建议逐项落实整改，持续优化就诊全流程的服务细节，切实从患者需求出发提升医院服务质量与品质，为构建和谐医患关系、打造更有温度的医疗服务注入持续动力。
