为深化优质护理服务内涵，提升护理人员的人文素养与沟通效能，3月18日，护理部在行政楼多功能厅组织开展了2026年第一季度专题培训。本次培训特邀结直肠盆底中心护士长黄霞，以《看见，就是治愈——护士的沟通心法》为题进行专题授课，全院1-5年级护理人员共40余人参加了现场学习。
黄霞护士长以萨提亚冰山理论为切入点，结合临床案例与日常场景，剖析患者行为背后的情绪动因与深层需求，从感受、期待、渴望等维度解读护患沟通常见困境的根源，并分享了切实可行的沟通策略与技巧。她强调，有效的护患沟通远不止于语言的艺术，更核心的是对患者内心世界的敏锐洞察与真诚回应。这种基于深度理解的共情能力，是护理工作中不可或缺的治愈力量，也是提升患者就医体验的关键所在。
护理部后续将通过线上平台推送课程回放，确保培训全覆盖，同时也将持续深化人文护理服务，让每一次护患交流都成为传递温暖与治愈的桥梁。
