为打造深度共情的人文体系，切实维护患者权益，12月13-23日，在医院整体部署、护理部及行政第二党支部的积极筹建下，“患者委员会（筹）”开展了首次“患者体验日”活动。
体验活动由职能部门的18名代表参加，大家以患者身份对门诊就诊、入院流程、住院过程、出院流程、急诊就诊、患者及家属非医疗相关服务共6大就诊环节进行深度体验。在体验中梳理出尚待改进的问题25个，并提出针对性改进建议22条。
12月27日上午，我院召开首次“患者委员会（筹）”专项会议，会上通报了“患者委员会（筹）”工作进展情况，对患者体验日活动进行总结交流，并做出后续工作安排。
下一步，“患者委员会（筹）”将继续通过第三方满意度调查、招募患者代表、定期组织多部门召开沟通反馈会等举措，切实梳理并解决患者就医的“急难愁盼清单”，营造良好的医疗环境，增强医患共情、提升我院服务质量与品质，提高患者就医体验及满意度。
